Чтобы пробиться через рекламный шум, минувшей зимой мы запустили нестандартную рекламную кампанию. На национальных телеканалах и в YouTube размещали короткие ролики, которые менялись в зависимости от содержания каналов размещения и контекста, но неизменно заканчивались простой запоминающейся рифмой «…а доставка Додо Пицца». Например: «Смотришь ты на веб-страницу, а доставка Додо Пицца» или «Вот спортсмен к мишени мчится, а доставка — Додо Пицца». В общей сложности мы создали больше 700 уникальных роликов. При бюджете в 67 миллионов рублей их посмотрело свыше 27 млн человек по телевизору и более 36 млн в интернете. «Додо Пицца» стала самым узнаваемым брендом в категории доставки пиццы по России.

Коробки для пиццы и снэков — важнейший элемент брендинга любой сети пиццерий. Мы относимся к ним с особым трепетом и регулярно обновляем. Наши новые коробки можно рассматривать часами — столько в них знакомых героев и мини-историй (некоторые из них несут особый смысл, который можно понять, разгадав загадку). На коробках нет текстов, кроме самого бренда: мы впервые сделали единый дизайн коробки для всех двенадцати стран, в которых присутствует «Додо Пицца».

Мы поставили себе цель стать крупнейшим брендом в социальных сетях среди ресторанов быстрого обслуживания. Мы сделали ставку на интерактивные кампании, и не зря: игра «Додопазл» привела 300 000 подписчиков, а сервис «Сколько времени вы провели онлайн» — еще 170 000 подписчиков. За год число подписчиков во всех наших сообществах выросло с 1,9 до 3,3 миллионов. Только в сети «Вконтакте» наши посты просматривают около 46 миллионов раз в месяц. Сейчас 6% посетителей сайта «Додо» приходят из соцсетей.

Наши партнеры инвестируют значительные средства в онлайн-рекламу. Мы решили создать для них эффективную систему работы в цифровых каналах. Так появилась онлайн-панель мониторинга эффективности рекламы. Теперь каждый локальный маркетолог может следить за результатами своих онлайн-кампаний. Также мы отобрали лучшие агентства онлайн-маркетинга на рынке и запустили рекламную кампанию с фиксированной оплатой за нового клиента — к ней могут подключиться наши партнеры в России. За 9 месяцев эта кампания привлекла свыше 500 тысяч новых клиентов.

Обычно мы рассказываем клиентам о нашем продукте — пицце и доставке. В этом году мы подготовили нашу первую имиджевую коммуникацию. Мы расскажем широкой аудитории об истории компании и ценностях, на которых мы строим бизнес. Новый ролик-манифест посвящен радикальной открытости «Додо Пиццы» и рассказывает о том, как она влияет на бизнес и что в итоге дает нашим клиентам. Осенью мы начнем продвижение ролика на YouTube.

• Провели новую национальную рекламную кампанию в России в апреле-мае 2019 года — она привела свыше 118 тысяч новых клиентов и стимулировала 1,1 млн установок мобильного приложения;
  
• Запустили онлайн-курс «Вау-кассир» и создали настольную книгу для кассиров, которая простым языком рассказывает о принципах работы с клиентами;
  
• Научились продвигать детские мастер-классы в Instagram — охватили 1,7 миллионов пользователей и увеличили количество заявок на участие в 1,7 раз;
  
• Разработали новые комбо-наборы — их доля в выручке выросла с 5% до 9%.